Anasayfa arrow Kalite Yönetimi

Hava Durumu

Ziyaretçi Sayısı

Bugün2
Dün7
Hafta39
Ay243
Toplam736
Kalite Yönetimi

MAKRA şirketler grubu 1996 yılında, o zaman için geçerli olan Kalite Standardı DIN EN ISO 9011:1994 sertifikasını almıştır. Kalite Yönetim Sistemimizin sürekli gelişmesi ve proses ve müşteriye odaklı olmasından dolayı MAKRA şirketi Ekim 2002 yılında DIN EN ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sertifikasını elde etmiştir.

Paralel olarak sisteme Çevre ve Güvenlik alanlarının gereksinimleri entegre edilmiştir.

Yönetim sistemimiz piyasadaki gelişmelere sürekli uygun hale getirilmektedir. Bu sebeple sadece müşterilerimizin beklentileri değil, çalışanlarımızın, ticari çevremizin ve doğanın beklentileri de yerine getirilebiliyor. Sadece tüm ilgililerin iş dünyamızdaki proseslerimize dahil edilmesi ile ileriye yönelik ve tüm ilgililere uzun süreli ticari başarı getirecek ortaklıkların oluşması sağlanabilir.


Su kaynakları yasası (WHG)’nin 19. paragrafının I. maddesine göre Otomobil Kimyasalları Dalında ilk onaylanmış uzman işletme olarak, müşterilerimize akışkan sıvı ayrıma tesisine ilişkin hukuki güvence sağlayabiliriz. Tanınmış Denetim Kuruluşlarına örneğin bir onarım anlaşması çerçevesinde yasal olarak zaruri olan 6 aylık onarım işlerini gerçekleştirme ve aylık öz denetimlerini yapabilme yetkisi için eğitim hizmetleri sunmaktayız.

Müşteriye odaklı önemli bir diğer adım ise, Şubat 2004 yılında TÜV “ServiceQualität” (TÜV Servis Kalitesi) Sertifikasının alınması ile atılmıştır. Servis kültürü ve güvenirliliğinin yanı sıra, şikayetlerin işleme koyulması ve personelin vasıfları da anketler, test alımları ve test telefonları ile denetlenip başarı ile değerlendirilmiştir.